İade Politikası
Abonelik iptali ve iade koşulları hakkında bilgi ediniz
İade Koşulları
14 Günlük İade Garantisi
Kiratespit olarak, satın aldığınız hizmetlerimizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda ücretli abonelikleriniz için iade talep edebilirsiniz.
İade Talep Süreci
İade talebinizi iletmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- E-posta: iletisim@kiratespit.com adresine bir e-posta göndererek
- İletişim formu: Web sitemizdeki İletişim Formu üzerinden
İade Şartları
- İade talebi, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Hizmeti kötüye kullanım tespit edilmesi durumunda iade talebi reddedilebilir.
- İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
- İade işlemi onaylandıktan sonra, paranın hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.
Abonelik İptali
Aboneliğinizi Nasıl İptal Edebilirsiniz?
Kiratespit aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için:
- Hesabım > Abonelik sayfasından aboneliğinizi yönetebilirsiniz.
- Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, ödediğiniz dönemin sonuna kadar tüm premium özelliklere erişiminiz devam edecektir.
- İptal işlemi sonraki dönem için yenilemeyi durdurur, anında iptal anlamına gelmemektedir.
Otomatik Yenileme
Tüm ücretli aboneliklerimiz, aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenilemeyi abonelik sayfanızdan kapatabilir veya açabilirsiniz.
Abonelik Planı Değişikliği
Abonelik planınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:
- Yükseltme: Daha kapsamlı bir plana geçiş anında gerçekleşir. Eski planınızın kalan süresinin ücreti, yeni plan için alacağınız ücrete mahsup edilir.
- Alt plana geçiş: Mevcut abonelik döneminizin sonunda gerçekleşir.
Ödeme İşlemi Hakkında
Kiratespit, ödeme işlemleri için Paddle ödeme altyapısını kullanmaktadır. Satın alma işleminiz Paddle üzerinden gerçekleştirilecek ve kredi kartı ekstrenizde "PADDLE.NET" veya "PADDLE.COM" olarak görünecektir.
Paddle ile ilgili herhangi bir sorununuz olursa veya banka ekstrenizde tanımadığınız bir işlem görürseniz, lütfen bizimle iletişime geçin:
Sık Sorulan Sorular
Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, kayıtlı tüm verileriniz sistemimizde 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde tekrar abone olursanız, tüm verilerinize erişim sağlayabilirsiniz. 30 gün sonunda verileriniz anonim hale getirilir ve kişisel bilgileriniz sistemden silinir.
Aboneliğiniz sona erdiğinde, hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana düşer. Ücretsiz planda sunulan özelliklere erişmeye devam edebilirsiniz, ancak premium özelliklere erişiminiz kısıtlanır. Mevcut kayıtlı verilerinize erişebilir, ancak ücretsiz plan limitlerini aşan yeni kayıtlar ekleyemezsiniz.
İade talepleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanır. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır. İade sürecinizle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yıllık abonelikler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. 14 günden sonra yapılan iptallerde kalan süre için orantılı iade yapılmamaktadır. Aboneliğiniz dönem sonuna kadar aktif kalır ve otomatik yenileme gerçekleşmez.
Evet, ödeme işlemleriniz Paddle altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve tüm kredi kartı işlemleri PCI DSS standartlarına uygun şekilde güvenle yapılır. Kiratespit, kredi kartı bilgilerinizi saklamaz veya işlemez. Tüm ödeme bilgileriniz, güvenli ödeme işlemcimiz Paddle tarafından şifrelenerek korunur.
Başka sorularınız mı var?
İade politikası veya abonelik iptali konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.